החזרות, ביטולים ו-14 יום ניסיון

החזרות, ביטולים ו-14 יום ניסיון

בעמוד הזה שני דברים: הזכות שלכם לבטל עסקה לפי החוק, והתחייבות 14 יום הניסיון של CleanSole, שניתנת בנוסף לחוק ולא במקומו.

1. ביטול עסקה לפי החוק

לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, אפשר לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים זכאים לתקופת ביטול מורחבת של עד 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.

• הודעת ביטול שולחים בוואטסאפ 055-727-5654 או בדוא"ל solea.il.store@gmail.com, עם מספר ההזמנה.
• CleanSole אינה גובה דמי ביטול.
• הכסף יוחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
• החזרת המוצר תיעשה בהתאם להוראות החוק. ניצור אתכם קשר ונתאם את ההחזרה.
• הזמנה שעוד לא נשלחה אפשר לבטל ללא כל עלות.

2. 14 יום ניסיון של CleanSole

נסו את השקית בכביסה אמיתית בבית. אם תוך 14 יום מיום קבלת המשלוח אתם לא מרוצים מהתוצאה – גם אחרי שכיבסתם בה – נחזיר לכם את מחיר המוצרים.

1. שולחים לנו הודעה בוואטסאפ 055-727-5654 עם מספר ההזמנה.
2. אנחנו שולחים לכם את פרטי ההחזרה.
3. שולחים את המוצר בחזרה, שלם.
4. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר אצלנו.

תנאי ההתחייבות (חלים רק על 14 יום הניסיון, ולא על הזכות לבטל לפי החוק):

• ההחזר הוא על מחיר המוצרים ששולם, ללא דמי המשלוח המקוריים, אם שולמו.
• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, למעט מוצר פגום או שונה מהמוזמן.
• ההתחייבות ניתנת פעם אחת לכל לקוח.

3. מוצר פגום או שונה מהמוזמן

נחליף אותו או נחזיר את מלוא הסכום, ונישא בעלות המשלוח. פנו אלינו בהקדם מקבלת המשלוח, רצוי עם תמונה.