מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – CleanSole™

עדכון אחרון: נובמבר 2026

הפרטיות שלכם חשובה לנו. במסמך הזה נסביר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקוניו (כולל תיקון 13). היא מנוסחת בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים.

1. מי אחראי על המידע

האתר מופעל על ידי CleanSole™, עוסק מס׳ 216502682, ראשון לציון, שהוא בעל השליטה במאגר המידע. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: solea.il.store@gmail.com או וואטסאפ 055-727-5654.

2. איזה מידע אנחנו אוספים – רק מה שנחוץ

  • בהזמנה: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה. הטלפון נדרש לחברת השילוח כדי לתאם את המסירה.
  • בתשלום: פרטי כרטיס האשראי מוזנים בדף התשלום המאובטח של ספק הסליקה (Grow). הם לא מגיעים אלינו ולא נשמרים אצלנו.
  • בפנייה אלינו או בכתיבת ביקורת: רק הפרטים שבחרתם למסור, כמו שם, דוא"ל, תוכן הפנייה ותמונות.
  • בהרשמה לדיוור: דוא"ל או טלפון – רק אם סימנתם הסכמה מפורשת.
  • מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, דפים שנצפו ועוגיות. פרטים במדיניות העוגיות.

3. האם חובה למסור את המידע?

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה נעשית מרצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי שם, טלפון, דוא"ל וכתובת למשלוח לא נוכל לבצע ולשלוח הזמנה.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

  • ביצוע ההזמנה, משלוח, הפקת חשבונית ושירות לקוחות.
  • טיפול בהחזרות, בביטולים ובבירורים.
  • עמידה בחובות לפי דין, כמו שמירת מסמכים חשבונאיים.
  • אבטחת האתר ומניעת הונאות.
  • מדידה וניתוח של השימוש באתר כדי לשפר אותו.
  • פרסום ממומן, כולל הצגת מודעות למי שביקרו באתר, באמצעות Meta (פייסבוק ואינסטגרם).
  • דיוור שיווקי ומבצעים – רק למי שנתנו הסכמה מפורשת. אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת.

5. עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק לספקים שנדרשים לתפעול האתר, ורק במידה הנחוצה:

  • Shopify – פלטפורמת החנות ואחסון האתר.
  • Grow – סליקת תשלומים.
  • PayPlus – הפקת חשבוניות.
  • ספק המוצרים, מערכת ניהול ההזמנות (Mabang) וחברות השילוח – אריזה ומשלוח.
  • Meta – מדידת ביצועי פרסום ופרסום ממומן.
  • Triple Whale – ניתוח נתוני שיווק.
  • Wiz ו-Sense WA – הודעות שירות, ולמי שהסכימו גם דיוור במייל, ב-SMS או בוואטסאפ.
  • Vouch – הצגת ביקורות. Cartify – עגלת הקניות.

מידע עשוי להימסר גם לרשויות, אם נידרש לכך לפי דין או צו.

6. העברת מידע לחו"ל

חלק מהספקים מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, למשל בארצות הברית ובאיחוד האירופי. ההזמנות נשלחות מספק בחו"ל, ולכן פרטי המשלוח מועברים אליו. ההעברה נעשית רק לצורך המטרות שבמדיניות זו ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

7. כמה זמן המידע נשמר

  • פרטי הזמנות ומסמכים חשבונאיים – כל עוד נדרש לפי דין (בדרך כלל 7 שנים).
  • פרטים לדיוור – עד שתבקשו להסיר אותם.
  • פניות לשירות לקוחות – כל עוד נדרש לטיפול בפנייה ולתיעוד שלה.
  • עוגיות – לפי המפורט במדיניות העוגיות.

8. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים: חיבור מוצפן (SSL), הגבלת גישה למידע וספקי סליקה העומדים בתקן PCI-DSS. אין אבטחה מושלמת, ולכן לא נוכל להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי הדין.

9. הזכויות שלכם

  • עיון במידע שנשמר עליכם.
  • תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
  • הסרה מדיוור בכל עת – בקישור שבכל הודעה או בפנייה אלינו.

לבקשה פנו אלינו בדוא"ל או בוואטסאפ. נענה תוך 30 יום. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

10. קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

11. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר, ומועד העדכון מופיע בראש העמוד.